Politique en matière de remboursements et de retours

Nouveauté cette année au Prisme Culturel !!

Vous pouvez désormais acheter vos vêtements de cours ainsi que vos billets de spectacles directement sur notre site internet dans la section correspondante.

 COSTUMES DE COURS

Directives pour commander vos vêtements en ligne

  1. Aller sur le site internet du prisme culturel https:/prismeculturel.com
  2. Cliquer sur le bouton Boutique
  3. Choisissez le niveau de l’élève et tous les vêtements disponibles au Prisme Culturel sera afficher. Attention !!  Nous avons changé nos grandeurs dernièrement- Fiez-vous aux chartes des grandeurs, elle est affichée dans la description du produit.
  4. IMPORTANT! Préciser le nom de l’élève dans les commentaires lorsque vous compléter les informations du paiement.
  5. Expédition : Lorsque vous avez rempli vos informations pour le paiement, veuillez-vous assuré de bien cochez l’endroit où vous souhaitez récupérez vos articles.

DÉLAI DE LIVRAISON

Pour les items qui sont en stock prévoyez un 3-4 jours ouvrable de livraison. Pour les items à confectionner prévoyez 1 à 2 semaines. Les jupes de caractères sont normalement livrées début octobre.

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement ou un échange complet.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Certains types de marchandises sont exemptés d’être retournés.

ARTICLES SUPPLÉMENTAIRES NON-REMBOURSABLES

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison 

ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Tout vêtement vendu par Le Prisme culturel est échangeable pour un même article de grandeur différente 30 jours suivant la livraison à condition qu’il n’a pas été porté ou lavé.

Un remboursement et possible pendent les 30 jours suivant la livraison à condition qu’il n’a pas été porté ou lavé.

Nous réparons et/ou remplaçons les articles que s’ils ont un défaut de fabrication. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à couture@prismeculturel.com

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à administration@prismeculturel.com.

ARTICLES EN SOLDE

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

AJUSTEMENTS

Nous offrons des ajustements mineurs (ex : ajustement longueur bretelles, taille pantalon) gratuitement 30 jours suivante la date de l’achat ou livraison de tout vêtement vendu par le Prisme culturel. Dépassant le délai de 30 jours tout ajustement demandé aura des frais.

Nous offrons en tout le temps des confections sur mesure, cependant il y a des frais associes. Veuillez nous contacter pour plus d’information. Merci! 418-212-8022 poste 417.

BILLETS DE SPECTACLES
Directives pour commander vos billets de spectacles
  1. Aller sur le site internet du prisme culturel https:/prismeculturel.com
  2. Cliquer sur le bouton Spectacle, Achat de billets
  3. Choisissez le spectacle de votre choix. Spécifier la quantité de billet voulu pour chaque spectacle.
  4. IMPORTANT! Préciser le nom de l’élève dans les commentaires lorsque vous compléter les informations du paiement.
  5. Expédition : Quelques jours avant le spectacle, suite à la réception du paiement, nous vous ferons parvenir vos billets électroniques via l’adresse courriel que vous nous aurez fournie dans le formulaire de réservation de billets. Conservez ceux-ci précieusement, car ils seront scannés à l’entrée de la salle de spectacle.
    ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT

Avant de soumettre votre transaction, vérifiez attentivement votre réservation car les billets sont non-échangeables et non-remboursables.

BESOIN D’AIDE ?

Contactez-nous à couture@prismeculturel.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.